京东霸王条款不给保价，京东客服糊弄客户，全然没有商业信誉
勇敢喵
发布于 2024年10月27日 23:12
- 17376972172
- 京东客服
- 响应时间长,客服态度差,拒绝保价
- 赔偿,道歉
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-27 00:01:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-27 23:28:37
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-27 23:28:37
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-27 23:12:29
我9月24日在京东购买了冰箱，空调，洗衣机等商品，并有30天保价保障。后续京东30天内商品出现了共计千元的降价，我申请保价，京东保价系统以参与了国补为理由不给保价。国补是国家出钱给我们消费者的，和京东保价何关，现在降价了也能用国补购买呀，我们消费者的利益实实在在受到了损害。京东购买时显示有保价，现在以国补为理由不予保价，这是霸王条款，是欺骗消费者。黑猫第一次投诉后，京东让联系京东人工客服，10月24日联系京东人工客服，人工客服登记了相关信息，并说24小时内有专员计算报价结果并电话告知我，结果24小时没有人联系我；10月25日再找京东人工客服，告知我4小时内短信通知保价结果，结果又没有发短信给我；10月26日再找京东人工客服，告知我一定会在次日9点告知我保价结果，结果又没有任何短信电话；一而再，再而三的拖延，完全把客户当傻子呼弄，还有刘强东打地铺上闹钟服务客户的精神吗。让人非常的愤怒。我会向工商部门举报的。
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