北京趣拿信息科技有限公司，去哪儿网App，拒绝退款并对其进行扣费
机灵喵
发布于 2024年10月28日 15:33
- 17376989978
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款
- 退款,退费,加强对平台的管理
- 2248元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
11-01 09:16:43
现在平台给出的方案，还是要我个人承担1248元的损失……这是我不能接受的，因为我提前几天就申请酒店的退款申请，但是平台拒绝了我，并未给我发任何消息……以至于我都不知道未能申请退款成功
亲，关于您反馈的酒店问题，我司已联系您处理，商家拒绝取消退款，平台考虑消费者体验补偿部分费用，对于给您造成的不佳体验，我们深表歉意。
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，辛苦您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-28 16:51:07
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-28 16:51:07
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-28 15:33:50
本人于2024年9月27日19:35，通过去哪儿App，预订了“宜春明月山维景国际温泉度假酒店”～主楼行政大床房两间，入住时间为10月2日～10月3日，共计总金额¥2248，然后，因行程有变，所以，我提前了几天，于10月30日凌晨1:00，对其进行申请退款，可去哪儿网拒绝了我的退款申请，并且我并未收到他们拒绝退款的通知，后续我于10月23日，对照银行详细账单才发现，我当时申请的酒店退款并未成功，并且对我的银行卡进行了扣款，后续我联系去哪儿网客服，他们现今为止，并未给出我满意的结果，我现在的诉求就是，进行全额退款，因为那两间房，我并未入住，并且我提前了几天，申请了退款，所以我要求全额进行退款！
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