同程旅游民宿预订无法退款
友爱喵
发布于 2024年10月28日 18:40
- 17376996751
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
- 退款,加强对平台的管理,改善服务
- 120元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-08 10:52:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持!我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程!
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
10-28 23:30:41
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-28 19:53:45
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-28 19:53:45
友爱喵
补充投诉
10-28 19:04:02
不同意取消订单并退款，霸王条款
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-28 18:40:08
我在同程旅游上预定了一家民宿，2024年10月31日入住，因行程有变于2024年10月28日取消订单，被告知10月28日十二点之后不可取消不予退款，商家平台制定“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。且没有短信提醒不可退订。我没有入住没有对商家造成实质性的经济损失，申请退款被拒绝，我的诉求是全额退款。
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