京东客服回避我所提问的问题，且长时间不回我信息，服务质量很差，对此我表示很怀疑

您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

我于10月24日在京东平台佳能数码影像京东自营专区购买RF24-105mm F4-7.1 IS STM镜头一台，10月26到货拆封发现镜头有异物，联系客服后需要寄到鉴定中心鉴定后才能确定是否为质量问题，但是鉴定中心周六周日不上班，我无法寄出，10月28日上午联系到鉴定机构后立即自费寄出，期间我多次联系鉴定机构做加急处理，鉴定结果为商品质量问题可以退换货。由于我11月2日需要给客户拍照片，且客户已经支付费用，现因镜头未收到货导致我损失高额费用。 10月29日我通过京东客服平台反馈问题，客服总是敷衍我，问店铺营业执照也不发，我严重怀疑京东平台包庇无营业执照店铺。期间我打电话给客服，也是敷衍我，全部是一样的话术，反正就是解决不了。最重要的是京东仓库就在鉴定机构附近，可以直接反馈到京东，客服就是要先从成都寄到我这里，然后我再寄到成都，最严重浪费国家资源。一来一回又是4天， 周一寄到成都，周二到达成都，鉴定机构鉴定一天，周三寄回给我，周四我才能拿到货，周四我又要寄到成都，周五才能到。这是我一直在协调打电话加急处理，才能达到现在的效果，可想而知，如果没有本人自己协调，这个时间周期还不知道有多长。现在我周六要使用，他们一贯话术，反正就是无法解决，你只能等。 无法忍受的是我已经记不清给多少客服讲了多少遍来龙去脉。希望平台给我解决一下问题