黑猫消费者服务平台
自动完成
11-11 17:34:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们非常重视您反馈的情况，希望能够通过您的配合来提高我们的服务质量但我处多次联系您电话无法接通，请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理，感谢您的理解!同程旅行祝您快乐每一程!
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-02 13:59:32
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-02 13:59:32
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-02 01:11:06
我在11.1晚上12：44购买了同程上海至巴黎机票，机票一直无法出票但拦截出票也失败了，打人工客服说机票信息不能给我（所以机票并没有预定成功），但是也不能拦截全额退款。联系人工客服一直说会保证行程但是在机场无法查询票务信息，也不能给我机票预订号。目前还剩10小时飞机就要起飞了，仍然无法出票。在未出票的情况下如果退票还要收我2400/人的手续费。
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