微信平台小程序群接龙存在售后安全隐患，需优化退款流程
机灵喵
发布于 2024年11月02日 22:15
- 17377149608
- 腾讯微信团队
- 不予退款,服务不到位,逾期未发货,未履行7天无理由退货,平台没保障消费者安全
- 退款,作出处罚,改善服务,退货
- 5935元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-02 23:44:39
已分配商家 腾讯微信团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-02 23:44:39
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-02 22:15:19
我在微信平台的小程序群接龙里购买了该平台商家的物品，但是该商家花言巧语左拖右拖的导致了几个月不发货，这期间商家一直承诺我们要耐心等待，结果在10月25日这天商家解散了购物群，人也失联，我也无法在群接龙里进行售后退款。首先群接龙售后有个巨大的安全隐患，只要商家设置了不允许消费者自行申请退款，就没有办法进行售后！必须要先要联系商家打开售后通道，如果商家失联，就完全没办法了！其次平台作为第三方应该保障消费者的权益，在商家没有发货的情况下，消费者的钱款不应该直接流入商家的账户里！这是非常不合理的设置。
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