湖南航空去哪儿网售高价机票，诉求退差价及三倍赔偿
洞察喵
发布于 2024年11月03日 17:46
- 17377170344
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 乱收费
- 道歉,退货退款,依法追究责任,退款,退费
- 1432元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-11 16:03:36
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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洞察喵
补充投诉
11-04 11:40:36
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洞察喵
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-03 18:12:11
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-03 18:12:11
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-03 17:46:54
我在去哪儿旅行网在2024年4月26号购买的湖南航空A67126由长沙飞往昆明的2024年4月29日的航班，在我乘坐飞机之后一直未去查询对比价格，也以为自己选择的是正常价格的航班价格，但是最近在翻查发票之时意外核对到此张在去哪儿旅行网买的航班与航司的正常价格竟有差别，足足比正常航司的价格高出了58元，也就是说我支付了458元远高于正常航司价格的400元，根据中国民用航空局自2008年4月11日起实施的《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条规定，电子客票销售过程有着明确的规范。空运企业直销售票处和销售代理企业在销售电子客票时，必须使用合法的电子客票行程单，并严格遵守政府的管理规定。这一规定的核心内容是，行程单上标注的客票价格必须与实际收取的金额保持一致，不允许有任何价格不符的情况出现。而我支付了458元，比正常航司的正常客票价格高出了58元。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定， 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。但是去哪儿旅行网不仅跟我承认了他们的价格确实有差异，还语气十分强硬。明明违反了法律法规却仍然是趾高气扬。我有与去哪儿旅行网联系的全程的录音录像，也是亲口承认了自己的违法违规行为，公司存在售卖的高价票行为，存在严重的价格欺诈！严重的在欺诈消费者！但是却拒不支持赔偿。我在此作为一个消费者申请强烈的投诉！我的诉求是退还差价并赔偿我实付金额的三倍
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