云南丽江高端纯玩优选（本土地接）抖音平台
正义喵
发布于 2024年11月04日 07:29
- 17377180601
- 抖音
- 抖音商城
- 收违约金 拒绝退款,直播间虚假宣传,虚假宣传拒绝退款,货不对板,响应时间长
- 退货退款,赔偿
- 5760元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-11 10:44:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，您反馈的问题平台给的处理方案（经核实：已核实到您所说的滇文化体验馆是购物点，商家表示就是订单详情上面写的民族大观园只是商家整理行程的是否叫法不一样，商家举证，目前商家答复退款需要扣除800元手续费，此前平台已有工作人员告知商家答复，输出平台补偿500元现金），感谢您的理解和支持，给您带来的不便非常抱歉，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-04 09:25:06
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-04 09:25:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-04 07:29:59
11月1日在抖音平台下单了云南旅游团 直播间说没有购物的纯玩团 冲着这个纯玩无购物下单的 下单后就必须在后台加管家微信 在微信上发行程单 在管家的诱导下 直接预约了11月7日的行程 说下一单2880的 预约的时候又增加2个人 补交2880一共交了5760元 2日发现行程里有购物店 民族大观园 要求取消预约 退款 商家以这是4A景区不是购物店为由拒绝退款 如要退要收违约金 该旅行社存在虚假宣传 先以纯玩团吸引消费者买单 后诱导消费者立即预约行程 发现问题拒绝退款 收违约金谋取不正当利益 抖音客服也帮商家拖延时间 不帮消费者维权 我的诉求是尽快全额退款
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