黑猫消费者服务平台
自动完成
12-10 16:03:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
11-06 12:07:01
同程只联系过我一次，只同意差价退一赔三，我拒不接受！！要求同程按照法律规定的赔偿支付价退一赔三！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-04 18:06:52
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-04 18:06:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-04 17:22:17
本人于2025年5月19日于同程平台购买了2张【2025年6月18日起飞 南方航空航司 航班号CZ6539武汉飞西宁】以及2张【2025年6月26日起飞 南方航空航司 航班号CZ6540西宁飞武汉】的机票，客票号分别为:784**********、784**********，784**********、784**********。同程订单号OVGCEE7UH104A040****，实付款2548元。 11月1日发现南航与航空纵横中显示该路线航班来回机票实际价格均为520元，每张与同程分别存在81和88元差额。同程客服核实差价属实，拒绝退一赔三要求。 同程隐瞒实际价格牟利，损害本人知情权与财产权。民航管理办法明确规定出票价格应当与实际价格一致，同程并未主动告知差价存在牟利与欺诈消费者情况。 同程未尽到格式条款的合理提示义务。在购票页面中，相关差价条款未明显出现，也无弹窗等方式提醒消费者，需要消费者主动询问。表明平台该条款故意逃避责任。 本人诉求：根据民法典7、148、179条及消保法55条等条款，同程应当对其侵权行为做出道歉并承担退一赔三责任，全额退还机票款2548元并按照款项的三倍作出赔偿，共10192元。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
