黑猫消费者服务平台
自动完成
11-17 15:16:21
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系，告知不支持退货退款，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-05 09:36:34
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-05 09:36:34
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-05 08:36:56
我在10月19日在抖音平台“米粉五星电器”购买了一台“小米米家台式净饮机乐享版”，10月23日收到货后开始使用，发现这个机器有一股刺鼻难闻的塑料味，参考操作手册清洗后，仍然有塑料味，最后实在无法忍受，在10月29日发起了“七天无理由退货”申请。可是，这个“米粉五星电器”却用“师傅检测无质量问题”为由，拒绝我的退货退款，而且在未与消费者提前沟通的情况下，直接将我已退货的物品，重新寄回来给我，这种强买强卖的行为实在令人发指。商家的解释是“商品已经使用了，拒不退货”“要协调自己去找小米厂家”。后面，我自己已经联系了小米官方客服专员介入，但收效甚微。饮水机这种商品，不使用是很难发现问题的，商家只凭师傅检测无问题为由，拒绝我的退货，实在是违背常理。因此，务必帮我维权，感激不尽。
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