小米11手机存在质量问题导致CPU损坏
勇敢喵
发布于 2024年11月10日 23:13
- 17377395945
- 小米服务
- 手机
- 小米11
- 死机,保修期内收维修费,CPU烧坏,内存故障
- 赔偿,维修
- 1800元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
11-12 13:34:51
小米服务一直未解决我的问题，无法听取我的诉求，欺压消费者，态度消极。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-11-11 19:15:32与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
11-12 01:41:30
关于CPU烧坏的问题，建议应送去质检单位判断是手机自身的质量问题，还是由于我在一年多以前在官方授权店（非小米之家）进行过一次换屏造成，再判断在现今保修期内，由谁承担维修费用，是否可以进行回收补贴？而不是因为自己没在小米之家换屏，未查明真实原因，就直接判定为我一人的问题。这是否可以认定为霸王条约，全凭商家一面之说。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-11-11 19:15:32与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-11 00:31:04
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-11 00:31:04
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-10 23:13:33
我在2021年7月购买了小米之家线下购买小米11手机，在2021年11月wifi熔断，在11月11日申请换了手机。根据现在小米11手机政策，可以申请免费维修，或者选择回收补贴。但中途去了一次小米授权店（非小米之家）进行过一次换屏。现手机CPU烧坏，小米不提供任何服务，因为那个授权店他们不承认，让我完全自费。我现在所有的数据都因为手机不能打开，不能看到。（我现在手机本身还在三年保修期内）这一系列手机本身存在问题，要求小米手机彻底判断是否为他们产品的问题，为我提供免费维修！
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