对天猫平台海尔官方旗舰店拒绝提供延迟购买延长保服务及客服沟通问题的反馈
勇敢喵
发布于 2024年11月11日 14:59
- 17377413628
- 海尔客服
- 无法购买延长保修
- 购买延长保
- 0元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
11-26 16:15:51
勇敢喵
确认完成
11-26 16:15:51
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的用户您好，非常抱歉为您的生活带来不便，经与店铺工作人员沟通核实，该订单针对用户反馈商品延保问题，表示自己在十月下单买了商品，现在想起来要购买延保，但是订单下方已经无延保入口无法购买 已帮其反馈协调，申请开通三年延保，账号卡密已发送给用户。感谢您的谅解与参与，欢迎您持续关注海尔产品与服务！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
实在抱歉给您带来不好的体验，小海这边帮您落实反馈
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-11 16:07:03
已分配商家 海尔客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-11 16:07:03
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-11 14:59:03
我于2024年10月22日在天猫海尔官方旗舰店购买海尔冰箱 下单时忘记购买延长保 在收到货仅二十多天后去购买延长保修 官方告知我无法购买 必须在下单前或下单时购买 并且客服在回答我的问题时一直踢皮球 不正面回答 不停的转接不同客服给我 我希望官方同意我现在购买延长保并对改善客服服务
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