商家错发货服务态度差
勇敢喵
发布于 2024年11月19日 10:37
- 17377652243
- 快手小客服
- 快手商城
- 虚假发货,货不对板,错发货,客服态度差
- 改善服务,作出处罚,道歉
- 79.99元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
11-26 10:59:42
补充投诉，仅仅只给我拨打了一次电话，仍然没有解决的态度和处理意见和办法，我也没有得到道歉和解释，我的要求并不高，也不是想要任何的补偿和赔偿方案，难道消费者只要一个解释和一句道歉的维权路上就这么艰难么？
勇敢喵
补充投诉
11-20 18:01:31
我于19日昨天接到快手官方客服电话，但是事情仍然没有得到解决，该服装店对于我的诉求置之不理，我仍然没有接到服装店对于这件事情的解决方式和道歉结果，怀疑官方是想把这件事冷处理。
您好，您所反馈的问题我司已经收到，我们会进一步核实，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-19 11:27:19
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-19 11:27:19
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-19 10:37:23
我在11月7日购买该商家的一件衣服，签收于11月12日，买的衣服货不对板，购买的长款连衣裙错发成短款连衣裙，导致我没有按照约定参加会议，对我的生活后续影响非常大，后续进行了退货退款，货物到达了商家手中，却不承认是商家的错误，并且对我进行冷嘲热讽，态度极其恶劣，让我难以接受，货品发错这个是商家的错误，并不是由我消费者来承担的，错过了我的会议是主要因素，发错了货物的态度是我爆发的原因，没问有见过服务态度这么差的商家，做了错事连一句道歉都没有。特此通过第三方消费者维权的黑猫平台要求快手平台对此商家做出处理，主要要求是道歉和承认错误并且对该客服进行相应的培训，来保障作为一个消费者的合法权利。
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