华为官方售后应付了事，没有合理的解释及解决方案！
洞察喵
发布于 2024年11月19日 18:50
- 17377670057
- 华为终端客服
- 手机
- 华为mate 60 pro
- 机身发热,电池问题,打电话给售后无果！
- 改善服务,维修
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-15 19:28:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于11月28日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-19 19:26:02
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-19 19:26:02
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-19 18:50:00
我是于2024年8月26日在华为授权线下门店购买的华为mate 60 pro手机，使用前三天左右就感觉手机发烫严重，然后手机电池掉电比较严重，第一次拨打华为售后，告诉我属于正常现象，新机需要磨合，用完一个礼拜左右就能恢复，然后我就坚持用了将近一个月的时间，然后第二次拨打华为官方售后电话，给我做后台检测，检测完以后还说根据数据说是正常现象，后续我自己也拿了相同型号一模一样的两台手机来做实验，且实验结果另外一台手机正常刷抖音，快手，微信，等都很正常，很少有很明显的发烫和掉电快的感受，但我自己的这台在同时操控两台手机的情况下，发烫严重且掉电快，于是我第三次拨打华为官方售后电话咨询反应问题，还是一样的套路后台监测我的手机，然后得到的结果还是一模一样，说他们就是根据数据说话，就是正常的，我就很纳闷为什么就不能站在消费者的角度根据实际情况使用来衡量这个手机本身有没有问题呢？对此，我要求华为官方售后给我一个合理的解释，我这个手机到底怎么回事，同样相同的一模一样的两个手机同时使用为什么我的发烫严重且掉电快，而另外一台就没有这种情况？
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