商家已打开外包装即为已使用影响二次销售为由拒绝退款
机灵喵
发布于 2024年11月21日 12:55
- 17377718874
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 商家拒绝退货退款
- 退货退款
- 237.99元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-21 13:02:05
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-21 13:02:05
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-21 12:55:04
我于2024年10月22号8点02分，在拼多多平台美沁护肤专营店，购买价值237.99化妆品一套，签收后拆取外包装透明膜外观查看瓶子有无破损，并未打开使用，几天后不想要了申请退货退款，商家同意退货退款，后通过平台上门取件退回商家，商家以已经打开外包装即为已使用为理由拒绝退货退款，后申请平台介入，平台支持卖家，致电我拒绝退货退款。平台和卖家的行为是不符合法律规定的，故投诉，需求退货退款
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