京东物流寄出虚假信息寄件包裹，未核实寄件人信息，且未提醒消费者验货后签收
洞察喵
发布于 2024年11月22日 11:20
- 17377745219
- 京东客服物流服务号
- 提供虚假信息,邮件签收问题,未确认寄件人信息寄出
- 赔偿解释,退费,退货退款
- 1861元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-30 15:18:22
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：已与用户达成一致
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
洞察喵
补充投诉
11-22 13:35:14
这是我和京东的通话记录，期间京东的回复一直在推卸责任，认为个人寄件没有审核要求，不符合物流业规定
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-22 11:57:06
已分配商家 京东客服物流服务号
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-22 11:57:06
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-22 11:20:00
我于2024年11月17日从闲鱼平台购买电脑，收到货发现是货到付款1861元，快递员并未要求我先验货后付款，加上骗子话术，并且直接闲鱼关闭交易给我退款，快递站时间紧迫便匆匆付款收货，回去后发现电脑为假货，找证据时发现寄件人为虚假信息，根本联系不上，寄件需要实名制，而快递公司在没有核实的情况下就寄出待收货款包裹了，我要求快递公司为我退货退款，合理保障消费者权益
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