黑猫消费者服务平台
自动完成
12-23 22:02:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-23 19:21:49
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-23 19:21:49
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-23 19:15:31
我于2024年10月18日在京东商城的惠普打印机京东自营旗舰店，购买了一台型号为惠普1188a的打印机，随后在使用了几天后，该打印机出现了打印时不进纸的问题，按照京东商城售后流程选择了寄回维修，修理后寄回的打印机，出现了很严重的质量问题，每次打印都卡住打印纸，已经无法正常使用，经拨打京东客服电话要求退货，回馈答复为拒绝退货只能维修，一个使用只有一个月的新打印机，经售后维修后还是出现更严重的问题，作为消费者，我的权益已经受到了实质性损害，据此，我坚决要求商家退货！
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