正义喵
补充投诉
11-25 15:13:13
商家欺负消费者，没有提前告知不能部分退货
正义喵
补充投诉
11-24 09:15:17
未收到回复，请及时回复
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-23 21:22:22
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-23 21:22:22
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-23 21:21:55
我在2024年10月31日，在淘宝商城，通过苏宁易购官方旗舰店购买了一台科沃斯t50 pro上下水扫地机器人，并且购买了额外的耗材包。现在我想退掉耗材包，商家不同意，让我退全部的机器。可是机器我已经费时费力安装好了。不想退全部机器。只需要退掉耗材配件包即可。商家以国补订单，不支持线上部分退款拒绝，那线下退款也拒绝。这个规则购买之前没有告知，并且也没有一个文件出示。完全就是商家说什么，就是什么了。现在我需要商家同意支持退掉配件包。可以线上退款，也可以线下退款。
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