字节跳动旗下抖音商城发货残次品商家和平台都承诺承诺退款和补寄！一个都没有做到！
正义喵
发布于 2024年11月24日 12:36
- 17377799394
- 抖音
- 抖音商城
- 商品质量问题,虚假发货,平台客服不处理问题
- 赔偿,退款,补发
- 384元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-05 17:44:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查平台致电与您联系（已提供方案：199 优惠券补偿），感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
11-26 15:25:17
商家到现在都不解决退款或者补寄，平台更是冷处理不给解决就看什么时候能解决问题！！！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-24 16:02:53
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-24 16:02:53
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-24 12:36:36
我在2024年10月31号下单的手表到货后发现商品有问题第一时间联系商家反馈，11月3号反馈问题后商家一直没有解决一直让我等着等到商品过期自动收货商家也没有解决，期间我联系商家询问售后结果商家表示可以直接给我补寄一个新的没问题的商品，我同意了手里旧的那个没法修也恢复出厂设置无法使用扔掉了，之后过了没两天商家又说他们新人客服不懂不愿意给我补寄商品了，相当于我将近400买的东西打了水漂期间我也多次联系平台客服，有两个客服也都承诺商家如果没有给我补寄商品要我留好收货开箱视频平台会帮我退款，结果商家后来给我寄过来一堆垃圾！我给平台上传了完整的收货视频平台客服说只能给我100块钱优惠券！平台和商家给我的承诺都没有办到！普通老百姓就要这么被欺负吗？给了承诺做不到平台都识别到商家承诺补寄商品了客服也给我承诺可以退款凭什么不把我的钱还给我！我要求要么补寄一个没有问题的商品给我要么给我退一赔一！！！
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