黑猫消费者服务平台
自动完成
11-30 15:14:24
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题工作人员已与您沟通达成一致，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-24 16:22:44
已分配商家 自如客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-24 16:22:44
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-24 12:50:52
主题：投诉自如平台忽视租户权益 我是自如平台的一名租户，居住在上海市闵行区平南三村43号302室。我写这封信是为了正式投诉自如平台在进行房屋大改期间忽视租户权益的行为。 以下是我遇到的问题和具体情况： 1. 施工噪音与干扰：自2024年11.24日起，自如平台开始进行房屋大改，施工噪音巨大，严重影响了我的休息和工作。 2. 居住安全问题：施工过程中，作为一名女性，一堆陌生人在家里公区施工，我平日起居进卫生间等非常的不方便并且安全问题也客观存在。 3. 居住环境恶化：由于施工，我的居住环境变得脏乱不堪，灰尘和建筑垃圾随处可见，严重影响了我的生活质量。 4. 沟通无果：我已经多次通过自如平台的沟通渠道反馈上述问题，但遗憾的是，我的需求被无视，自如平台给的解决方案强加于我同意，从未考虑我提的需求。 5该平台违反合同条款，不赔钱也不按我需求解决。 我的需求是: • 对施工期间造成的损失给予合理的补偿。 • 更换新房，不赔付违约金 我期待贵组织能够重视我的投诉，并采取必要的行动来保护消费者的合法权益。
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