黑心运营商以免费升级为由强制捆绑融合套餐
勇敢喵
发布于 2024年12月09日 11:00
- 17377904824
- 中国联通客服
- 费用问题,增值业务自动扣费,霸王条款,虚假宣传,取消业务难
- 更改套餐,解除合约,赔偿解释
- 549元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-09 12:02:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-09 12:04:45
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-09 12:04:45
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-09 11:00:58
投诉处理员您好:本人的实名号码186********在使用过程中遇到了欺诈更改套餐升级宽带等问题，业务员说免费升级宽带更改套餐，收取399元称每个月会以话费的形式返还，实则没有，并强行绑定179元融合包，三年不能更改套餐（本人不知晓）。本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商联通投诉反映，但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺骗用户信任，客服忽略问题，哄骗消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知更改套餐和取消宽带需要赔付一千多的违约金，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者我作为老用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受骗，让更多的老用户心寒？希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求:要求运营商退还399升级宽带费用，并更改为之前的套餐。
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