京东擅自变更价保退款路径，退款至京东钱包，无法使用退款
勇敢喵
发布于 2024年11月29日 11:56
- 17377936109
- 京东客服
- 退款不原路返回,擅自变更价保退款路径
- 退款原路返回
- 1004元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
11-30 10:33:44
不需要咨询，我的诉求已经很清楚，退款原路退回！
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-29 12:02:42
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-29 12:02:42
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-29 11:56:52
京东却擅自将这部分退款直接转入用户的京东钱包余额中，且无法直接使用该余额进行消费，若要提现还需开通京东钱包并绑定银行卡。 退款并未原路径返回，而是在不知情的情况下私自转入京东余额中。京东不做原路返回采用其他渠道退款消费者有知情权，京东违反消费者权益保护法。我从未使用京东钱包也未使用京东金融的任何产品，不接受京东侵占本应退还的款项。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
