酒店预订后不予以确认，被告知拒绝理由为无房
勇敢喵
发布于 2024年11月29日 17:33
- 17377946616
- 同程旅行官方微博
- 默认购买增值服务,霸王条款,强迫消费,虚假宣传,价格问题
- 速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,专员解答
- 774元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-03 16:03:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-29 17:39:12
已分配商家 同程旅行官方微博
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11-29 17:39:12
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-29 17:33:28
11月26日在高德地图上的同程旅行平台预订了12月20日-12月22日的维也纳国际酒店（上海滴水湖海洋公园店），但无故预订失败。11月26日与同程旅行多次沟通，被告知原因是无房，那为什么平台上在29日还在平台上出售房间，同程旅行客服也不能给出理由。有理由相信是价格原因，26日提交订单后，我也看到平台上仍在出售房间，只是价格上涨了。 如按照客服回复，在无房的情况下还出售房间，存在欺骗消费者。 和同程旅行多次沟通诉求，被告知自行重新订酒店。但因为酒店价格均已上涨，我现在用同样的费用不能订到相同标准和位置的酒店。被告知是最终解决方案，补差价部分700元，由我自行承担，去哪儿网平台霸王条款，让消费者为他们的错误买单，无效沟通也没有有效的合理的解决方案，现请求介入，维护我的正当权益
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