乐刻运动不去正常退费收取高额违约金
勇敢喵
发布于 2024年12月02日 10:55
- 17378006348
- 乐刻运动
- 欺骗消费者,售后服务,退款问题
- 退款,加强对平台的管理,道歉,改善服务,退货退款
- 1770元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-05 12:02:50
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
12-04 09:43:07
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-02 11:12:47
已分配商家 乐刻运动
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-02 11:12:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-02 10:55:01
我于2024年9月9日在乐刻购买私教课程12节，价值3840元。现因个人原因需要退课，已经和教练做好协商。目前课程已上6节，但在与客服协商过程中要求支付交费总金额的30%作为违约金。但是这个条款根本就是格式条款，而且也没有给消费者做明显提示，只是用灰色的几行小字做了提醒，而且一些条款不同意无法买课，这根本就是欺瞒消费者的行为。再加上我已经上了6节课了，现在收我总价款的30%也太不合理了吧。现在要求平台按照正常的价格退还我1770剩余的课时费。
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