黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-02 12:02:19
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-02 12:02:19
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-02 11:54:01
我于2024年10月24日在淘宝店铺购买足金999生肖吊坠0.5克。客服告知证书齐全带钢印。又于11.29日去金店回收黄金。结果工作人员告知是假的。只是上面镀了薄薄的一层金。里面是银的。当天要求平台退款。结果秒同意退款。后又根据消费者权益保护法要求退一赔三。结果淘宝客服处理2天之后。只赔偿了15元的红包。并且当前店铺还处在正常营业状态。还在售卖假黄金。已经属于知假售假。淘宝平台在我提出这个要求之后。对店铺知假售假也不处理。并且根据消费者权益保护法。淘宝平台知假售假。我有权要求平台退一赔三。
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