黑猫消费者服务平台
自动完成
01-07 10:02:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
12-02 21:15:53
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-02 21:15:53
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-02 20:57:04
同程旅行客服不处理问题，霸王条款，通过微信小程序预订了一间12.1日苏州托尼洛·兰博基尼书苑酒店，豪华大床房，实付金额为784元人民币，入住的3211房间，订单编号 100*********，入住人姓名周永，实际入住和我在同程旅行app展示页面完全不一致，多次致电同程客服和在线客服，不给解决问题，图一和图二是同程所展示的豪华大床，图三是实际入住的房间大小及房间布局，涉嫌欺骗消费者，根据消费者第八条权益规定，消费者是享有知悉其购买的商品服务的真实情况权利，这给我来个图片仅供参考，具体房间以实物为准，逃避责任?我订的什么房间不应该给我安排什么房间吗，我去买菜你给我拿别的菜，你满意吗?根据消费者第55条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者要求，增加其赔偿受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款，或者三倍，平台监管审核不严格，挂羊头卖狗肉的行为！
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