快手平台客服与商家串通，拒绝消费者合理退款请求
友爱喵
发布于 2024年12月03日 18:33
- 17378051502
- 快手小客服
- 快手商城
- 退货不退款,货不对板,客服态度差
- 赔偿
- 700元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
12-03 19:27:00
要求商家提供一下打包视频和发的平板视频为证，商家一直都没有提供打包视频，只提供图，打包时的视频为什么不提供，还有能看到商家发的商品就是128G的平板视频
友爱喵
补充投诉
12-03 19:22:41
快手平台客服第一次说不符合，拆包视频还不能为证，那什么才能为证呢？二次平台客服又说不符合，又说连无线网，收到货第一时间的拆包视频还不能作证，我想问一下什么才可以为证？平台客服一直都在包庇商家，希望这个黑猫投诉平台介入能为消费者争取退款！理解消费者的心情，这是不良商家就应该关闭
您好，您所反馈的问题我司已经收到，我们会进一步核实，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-03 18:45:56
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-03 18:45:56
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-03 18:33:33
2024年11月24号在快手平台买的二手平板，收到货和拍的不符合，拍的128商家发的16G. 商家不退款，拆包视频为证，快手平台客服打电话说不符合，商家都没提供发货的打包视频，就包庇商家不退款，商家收到货好几天才说不是他家的商品，商家就是恶意不退款，麻烦客服不要包庇这种不良商家，平台不是应该维护消费者吗？为什么客服人员确维护商家，不维护消费者
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
