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拼多多监管失职:商家跑路后平台踢皮球,维修后续无保障

友爱喵 发布于 2024年12月03日 21:33
  • 17378055912
  • 拼多多客户服务
  • 拼多多
  • 质保期没过不能换
  • 道歉,赔偿,作出处罚,改善服务,开发票
  • 503元
  • 投诉已完成
友爱喵 评价 03-15 13:23:01


友爱喵 确认完成 03-15 13:23:01


友爱喵 补充投诉 12-13 21:09:00

到现在平台没给我解决处理好,商家受平台监管!然后商家跑路了,平台就不能给处理了是吧?


友爱喵 补充投诉 12-04 13:15:15

一点用没有,你们在线跟电话专员都是敷衍….还联系


拼多多客户服务
回复 12-04 09:31:57

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-03 21:45:31

已分配商家 拼多多客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-03 21:45:31


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 12-03 21:33:16

我于2023年12月18号中午14:06分下单,商家产品质保写的365天只换不修,8年质保,期间产品使用半年不到插头原因用不了2月22号联系换了插头,运费商家也没给我,后面收到商家发来的心得插头可以正常使用,5月份联系要运费商家就再没回复,2024年11月21号联系商家产品问题到现在无回复,店铺显示关闭了!联系了官方客服,说让我自己找人维修金额170之内,我诉求换货,因为维修了后续又出问题怎么办?官方客服就让我退货退货,我不接受我的诉求是换,我退了我在买同品牌贵的不止200!官方客服在我明确表示需要换货不做退货退款的情况下帮我申请了退货退款!后面问题没有解决好就没在打电话给我!这个事情他们觉得就这样过去了!如果这个事情不处理好,以后不会在在这个平台买任何东西!明明商家365天只换不修,8年质保!现在商家跑路了,平台踢皮球 !监管不力不处理问题!最后面打电话的两个官方客服态度还很差!,产品鼓包破了漏电!已经严重威胁安全问题!换货这么困难的吗?商家难道就是卖完就不处理售后了吗?平台是怎么监管的?商家店铺都没有了还发短信给我会考核商家综合评分?怎么考核?


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