携程啥也不处理 就会点完成
洞察喵
发布于 2024年12月04日 18:22
- 17378080902
- 携程客服
- 不予退款,乱收费,霸王条款,强迫消费,默认购买增值服务
- 速处理,退款,加强对平台的管理
- 0元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
12-04 20:22:57
一样的问题 光是点会回复 完全不解决 就在踢皮球
洞察喵
确认完成
12-04 20:22:57
您好，您的反馈已为您转达主管跟进处理，请您放心。
您好，已收到您的反馈，后续会反馈相关部门主管核实回复您，请耐心等待，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-04 19:00:47
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-04 19:00:47
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-04 18:22:29
就一笔异常向贵方反应并请求协助处理。2024年11月2 4日和11月29日我在未接获任何正式通知的前提下，买票都是自动勾选的，没有任何明显提示是否需要服务的情况下，意外发现自己账户遭受了未经授权的自动扣款，用于购买机票，直到现在，我才查询到这比交易的确切消息，得知自己购买了四个全能服务包，且购票后起飞前甚至直到现在都没有任何渠道告知我，我购买了服务包，这期间没有任何预警或确认，在我完全不知情的情况下完成了 支付流程，并且完成了服务，没有享受到任何服务，我已自行咨询客服，被告知起飞后不予退还，在我未使用并且不知情的情况下，我已完成我的服务，我表示不接受。鉴于上述情形，我认为此次扣款过程缺乏透明度，消费者应自行选择是否需要，违背了消费者应享有知情权的基本原则，严重侵害了我的合法权益，基于此，我肯请予以关注并核实，我希望全额退还我未使用的服务包！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
