天津用户投诉苏宁易购售卖劣质淋浴用具存在安全隐患要求全额退款

- 17378106544
- 苏宁客服中心
- 一年以内坏了很多次。
- 退货退款
- 688元
- 投诉已完成

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,关于您反馈的问题,我们已联系您沟通处理,无法满足您的诉求,抱歉未与您达成一致,感谢您的反馈。
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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已分配商家 苏宁客服中心


我在2023年8月26号从苏宁易购App平台的汉德斯科旗舰店购买了一款价值688元的淋浴花洒套装,一年期间多次出现故障问题,更换了手持花洒以及淋浴主体等配件,随后,在2024年11月30日,该淋浴的顶喷发生了爆炸问题。商家辩解是水质问题,我所处地区在天津地区,不存在水质问题。 我认为是该商家质量存在问题,不然不会一年坏了了很多次,苏宁易购包庇商户出售劣质淋浴用具,严重影响消费者安全问题!我家有小孩,顶喷爆炸的时候幸亏孩子没进去洗澡, 如果顶喷爆炸对人造成伤害谁也付不起责任 。不能因为你的商品刚刚过保就能对问题视而不见吧?难道就因为过保了我们就没有退货的权利吗?就因为过保了,我们就应该使用有安全隐患的东西吗? 商家说是水质问题,可是我们家之前的淋浴套装用了7年都没炸过。我还是第一次听说淋浴会炸。补发给我的顶喷我没有安,让我自己安装,我怕后期如果再炸会怨我没安装好。我现在只想退货退款,保命。
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