京东商城索尼（SONY）影音旗舰店欺诈消费者
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 14:30
- 17378158546
- 京东客服
- 不让退货退款,商品质量差，使用不舒适,客服态度差,无视问题
- 退货退款,赔偿,作出处罚
- 289元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-06 16:01:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 14:41:49
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 14:41:49
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-07 14:30:13
我在9月9日买的一个索尼耳机，在我收到货时他就已经没有塑封膜，首先我怀疑他是二次产品，其次就是在我试戴的过程中我认为很不舒适会把耳朵压疼，这违反了产品的质量法，所以我申请退货退款，但商家已我已拆开并且超过售后期为由拒绝了我的售后申请，从9月一直到12月我都在各种的维权，商家无视这个问题，京东平台也不作为，平台一直在维护商家让我留用却不解决问题。也就是说这三个月以来这个耳机我从试戴之后我就一直完好无损地保存在他原先的包装中，三个月都没有使用过它，并且这三个月维权浪费了我很多时间和精力，但是没有任何的结果所以我需要退货退款，并且商家或平台对此进行道歉或者赔偿。
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