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商家处理中
12-10 22:47:23
已分配商家 京东金融客服
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审核通过
12-10 22:47:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-10 22:44:51
我于2024年8月在京东在手机APP宣传上看到分分卡宣传，名义是微信白条，绑定微信可领取20元微信立减金，绑定后微信上多了一个南京储蓄银行的账户，可通过该卡扫码消费。截止到12月，我突然发现我已经在京东分分卡上分期待还6000多元，立即还款后还是损失了312.93元。 京东在上面这个问题上有主要责任，该产品主要问题有： 1，诱导使用，虚假宣传。通过微信立减金吸引消费者，界面宣传是微信白条，但是在绑定时不介绍南京银行卡等于白条分分卡等于默认分期产品。他们刻意选择微信绑定南京银行卡来逃避分期付款卡的概念。隐瞒关键信息、欺诈消费者； 2、层层隐瞒：从绑定到使用以及还款账单都没有任何明显提示。事实上绑定的时候就等于默认了消费自动分期，卡名叫南京储蓄卡，账单一级菜单是看不到总贷款和分期信息的，这都导致消费者无法及时发现。 3、滥用白条的概念：页面点击“微信白条”即进入分分卡，但是实际上没有50天最长还款服务，是类似消费贷的高利贷产品，消费即贷款，需要收取大额利息。不应滥用“白条”的概念混淆客户认知。 4、非法操作。开通南京卡消费后默认分期12期，没有告知，强制收取高额利息。实质就是消费贷，通过混淆概念，挂羊头卖狗肉，强制合约，隐瞒消费者，完全是侵犯了消费者的知情权漠视了消费者选择权，所以我认为这种合约是无效的。 综上，我希望京东赔偿我使用该产品期间全部利息和手续费。
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