猫眼演出预售票尚未开票，违规收取手续费
勇敢喵
发布于 2024年12月14日 17:32
- 17378356714
- 猫眼演出
- 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差
- 退款,退货,修改宣传内容
- 598元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-13 20:01:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-14 17:53:59
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-14 17:53:59
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-14 17:32:27
本人于2024年12月14日1点在猫眼APP购买一张演唱会票。在购票当天11点（48小时内）联系客服说明理由并申请全额退款，客服不予受理，拒绝全额退款。消费者权益第二十五条也规定了四种线上销售不支持退的情况，演出票不包含在这之内，在不影响售出的情况下应该有合理的退票机制，况且售票 app上不设置合理退票的权益涉嫌霸王条款。根据《民法典》这是不合理地免除减轻一方的责任，加重对方的责任。我的诉求是全额退款退票。 猫眼演出欺骗限制消费者权益，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用598元。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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