同程旅行火车票乱扣服务费利用几秒反应时间
正义喵
发布于 2024年12月16日 10:06
- 17378390744
- 同程旅行官方微博
- 乱收费,默认购买增值服务,强迫消费,霸王条款
- 速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,退费
- 291元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-27 17:32:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持!我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程!
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-16 10:15:20
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-16 10:15:20
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-16 10:06:14
买火车票，选了座没给几秒反应时间，还不确定要买就免密支付了，扣了40服务费，也没有买到连在一起的座位，请问四十服务费是用在哪里了？退票重新在12306买的没有多花一分钱就买到了挨在一起的座位，免密支付也不知道什么时候诱导开通的，多扣的服务费我甚至一开始都没有发现，是第二天对账对不起来才发现多扣了40元。要求立马退服务费，并给与补偿和道歉！
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