黑猫消费者服务平台
自动完成
12-24 14:30:49
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电您，告知：仅退款，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，给您带来的不便非常抱歉，感谢您的反馈，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-16 18:49:03
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-16 18:49:03
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-16 18:42:07
本人于2024年10月29日在抖音商城西麦官方旗舰店，购买了一份175g*2包的西麦纯燕麦片。于11月4日收到该产品，然而在12月9日想食用该食品却在未拆封的状态下发现有毛发！ 并及时与店铺商家客服沟通反馈此事，商家客服当天最终给的方案是订单仅退款+补发整单，本人并不认可商家给的此方案! 于是当天又立马联系了该产品生产厂家，厂家的态度很摆烂，经过多次反馈最终给的方案是订单仅退款＋补偿30元！本人并不认可此方案！ 还说需要更高的赔偿就要面对面核实该产品情况或者寄回给他们核实，想销毁证据！本人并不同意此要求！ 根据《食品安全法》第148条主要规定了消费者因食用不符合食品安全标准的食品受到损害时的赔偿标准和责任归属。根据该条款，消费者可以向经营者或生产者要求赔偿损失，并有权要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，如果增加赔偿的金额不足一千元，则按一千元计算。 本人诉求是赔偿的金额不足一千元，则按一千元计算！
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