滴滴里程计算有误，高德客服互相推诿，乘客权益谁来保障？
正义喵
发布于 2024年12月17日 16:14
- 17378433555
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 未履行合同,虚假宣传
- 解释道歉,改善服务,赔偿
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-18 14:01:44
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
12-19 12:18:32
请问电话号码多少，我核实是否收到电话
申请原因：联系不上用户
解决方案：您反馈的高德打车相关问题，需要与您电话进行进一步沟通，但我们多次给您致电均未接通，未能与您取得联系，故将您之前的反馈暂时关闭；后续您可通过电话/在线的方式再次联系我们为您进行相关处理，客服电话：400-880-2252，我们将竭诚为您服务。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
12-17 18:37:57
标题应该是高德顺风车里程。 重新添加只计算入内的9单截图
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-17 16:18:51
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-17 16:18:51
正义喵
补充投诉
12-17 16:16:00
标题有误，是车主权益谁来保障
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-17 16:14:13
高德顺风车有一个车主活动，在一定时间内跑够10单，顺风车订单里程大于15公里，奖励100元。本人有一单亚星大厦出发地的订单实际里程30公里，因为乘客未及时点击上车，快到目的地我发现，提醒顺风车乘客点击上车，此事距离目的地1.7公里。滴滴就不把此单计算在内，一直强调活动规则。我联系滴滴核实此笔订单是否真实订单，以及实际行程，可以通过通话记录，乘客定位，车内通话等方式核实，滴滴拒绝。霸王条款。第一次联系高德400，他们也承认这笔订单超15公里。后面电话联系我的客服专家，什么专员都说里程不达标，所以本单不满足条件。 附件图片是滴滴只计算9单，导致未拿到10单奖励。
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