黑猫消费者服务平台
自动完成
12-31 18:56:44
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-18 14:52:31
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-18 14:52:31
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-18 14:29:27
我于2024年12月11日在得物平台购买了一双耐克dunk鞋子（39码），订单号为：11016*********9385。14日拿到鞋子后试穿发现尺码不合适，故原封打包好预约15日快递取件退回，当天晚上特地拍摄鞋盒照片留证，鞋盒完好（因本人在其他平台看到得物这种可耻行为，特地留证），后商家拒绝退款，单方面反馈说不符合退货标准，系人为损坏无法退货。我仅仅是因为尺码不合适进行退货退款，没有理由将鞋盒人为损坏，平台也无法证明鞋盒是否为运输途中损坏，现要求消费者本人补缴这笔费用，侵犯了消费者的权益，我要进行投诉，希望得物平台撤销这笔补缴费用，还我名誉，给我道歉！
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