洞察喵
评价
12-21 19:45:04
洞察喵
确认完成
12-21 19:45:04
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-21 19:01:55
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-21 19:01:55
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-21 18:56:54
我于12月15日在拼多多平台的朝云辞汉服社店铺购买一件红斗篷，于12月20日拆开快递发现斗篷内衬布料大面积染色。立刻申请退货退款，商家拒绝并且告知我退货会被拒收。 第一，内衬布料在已经被大面积染色的情况下，存在严重质量问题和卫生隐患 第二，商家无法提供发货视频及状态证明他发货 第三，我在20日晚6点有一张商品尚未拆开的照片，于晚8点半左右发现商品问题及退货退款，不存在我做手脚的时间。 第四，在内衬布料如此大面积染色的情况下，绣花及毛边自然洁白无瑕，商家无法解释为什么红布掉色只染内衬不染毛边及绣花。同时绣花直接在红色布料上，如红色布料掉色，不可能绣花不受影响。商家明显是使用已染色布料制作成成品，发货给我后说我清洗后不与退货。
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