黑猫消费者服务平台
自动完成
01-25 11:02:45
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-21 22:56:14
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-21 22:56:14
正义喵
补充投诉
12-21 21:01:24
投诉商户全称：同程网络科技股份有限公司
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-21 20:55:28
首次在2024年12月17日预订购2025年2月6日郑州飞往乌鲁木齐的机票（3张），由于是代帮亲人订购信息有误，计划改签2025年2月9日，平台没有改签选项，必须把旧票退，新票付2倍钱买，被迫退，因为亲人不在一起，又误传信息，需要改2月14日票，不能改签只好退，现已确认无误重新购买2月14日航班成功，第一，我等于快提前2月订购的，飞机并没有起飞，退款对航班没有产生任何损失，第二最终还是订购此航班票，确实购票时间有误。并没有给任何人带来损失，飞机退机票手续费太离谱，占到机票费用的30%，无法接受，霸王条款，诉求是按照国家规定的民航退票费执行
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