买雷蛇鼠标问题不断，京东售后检测无果仍让寄回！
洞察喵
发布于 2024年12月22日 14:54
- 17378568330
- 京东客服
- 响应时间长,左键卡滞
- 退货退款,赔偿,道歉
- 791.01元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
12-22 18:37:40
洞察喵
确认完成
12-22 18:37:40
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-22 15:02:14
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-22 15:02:14
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-22 14:54:59
8月25日在京东雷蛇自营店购买的鼠标，在11月发现鼠标左键按压有卡滞，段落感，还有杂音，当时就与京东售后反应，得到的答复是需要鼠标寄回检测，但是由于没有备用鼠标所以懒的寄回浪费时间。12月发现问题越来越严重，于是12月8日申请了售后寄回检测，经过一周的检测，期间售后联系了我3次，都告知我没有任何问题，在我提出能否单独更换左键的诉求后，没有任何回应，第二天就原封不动的寄回了，问题依旧存在，再次联系客户，客户要求再次寄回检测。全程没有解决任何问题，只有踢皮球跟不负责！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
