从12月15日至今，仍然没有解决问题，还是在踢皮球，你们售后保障在哪？

不同意退货退款，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为，消费者有权要求经营者按照购买商品的价款或接受服务的费用的三倍进行赔偿；如果这个金额不足五百元的，则赔偿金额为五百元。 《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 　　消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 猎客在销售该产品时以欺诈手段使消费者没有获取到真实的生产者等信息以致作出违背真实意思的判断和行为，在7月份结束与青岛纽瑟奇生物科技有限公司的合作后，生产日期为10月31日的冻干生产厂家仍为青岛纽瑟奇生物科技有限公司，此行为属于欺诈行为，如果厂家是纽瑟奇，那么就伪造了生产日期，仍属于欺诈行为。违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条 经营者提供商品或者服务不得有下列行为： （三）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品； 综上，根据《消费者权益保护法》，我的诉求是退一赔三。

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不同意退货退款，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为，消费者有权要求经营者按照购买商品的价款或接受服务的费用的三倍进行赔偿；如果这个金额不足五百元的，则赔偿金额为五百元。 《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 　　消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 猎客在销售该产品时以欺诈手段使消费者没有获取到真实的生产者等信息以致作出违背真实意思的判断和行为，在7月份结束与青岛纽瑟奇生物科技有限公司的合作后，生产日期为10月31日的冻干生产厂家仍为青岛纽瑟奇生物科技有限公司，此行为属于欺诈行为，如果厂家是纽瑟奇，那么就伪造了生产日期，仍属于欺诈行为。违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条 经营者提供商品或者服务不得有下列行为： （三）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品； 综上，根据《消费者权益保护法》，我的诉求是退一赔三。

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每隔48小时抖音平台都会来说几句套话，根本不解决问题，在我明确提出不同意对方提出的解决方案后，还每次都隔48小时来说同一个解决方案，我请问拖这么多天平台的工作有任何进展吗？从15号到25号，每次通话都会说去核实，但是这10天核实的结果，客服明确表明不会告知我，搪塞词千篇一律就是如果查实会对商家进行处罚，但是平台对商家的处罚关我什么事呢，我作为消费者的权益还是没得到保障啊

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我于10月31日在抖音平台购买的猎客牌猫咪生骨肉主食冻干，生产日期是10月1日，生产厂家是青岛纽瑟奇生物科技有限公司(以下称纽瑟奇)，纽瑟奇发布官方声明称7月26日后没有为猎客牌冻干产生任何代工，但是包装袋还写的生产厂家为纽瑟奇，属于欺诈行为，不符合消费者权益保护法，我的诉求是退一赔三，中途申请抖音官方客服介入，但不解决问题，采用“拖”字诀，打个电话说几句套话，然后就让等48个小时，快到48小时了又打个电话说几句套话，又让等48小时，从12月15日一直等到12月22日，没有任何进展，我合理怀疑是抖音平台包庇售假商家，最后我的诉求还是退一赔三