黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-22 21:09:50
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-22 21:09:50
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-22 21:04:45
12.17在淘宝购买了一件羽绒服，18号下午有商家打来电话告知我，说我购买的黑色李宁s码商品没货，麻烦我取消订单。我没有取消，第二天中午店铺客服给我发来消息说订单异常，暂时发不了货，让我取消订单，问题来了(打电话的商家和店铺客服有没有关系，这个我问过店铺客服，说没有联系过我，)20店铺客服再次告知我，订单异常麻烦取消订单。期间联系了88专属客服，客服没有做出答复，只是复制粘贴。直到今天下午开始投诉升级专员处理，专员告诉我，商家18号和平台报备过订单异常的问题，那么期间我两次联系专属客服，为什么没有人说这个问题，平台是具有一定的可信度，我会选择相信平台。在此期间没有客服主动与我核实订单情况，被动情况下也没有告诉我这个情况。诉求，发货➕平台赔偿
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