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已分配商家 京东客服


我于2024年12月21日上午11点4分在京东商城店铺,暖宝宝京东自营旗舰店购买一款32片暖宝宝,主要给家里老人冬天使用,本人未在老家,所以选择京东自营下单有送货上门服务的,快递于12月22日晚上7点26分放到驿站,12月23日联系京东店铺客服让联系京东物流客服,联系物流客服让等待,没有明确处理方案,同时联系配送员答应送,后面再次联系无人接听,也没配送,根据《快递暂行条例》第二十五条规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址,收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
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