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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-23 17:47:09
已分配商家 小牛电动
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-23 17:47:09
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-23 17:25:40
2022年在武汉市中南万国店购买一辆小牛电动车B2， 2024年2月份出现充电缓慢，联系购车商家让把车送过去维修，等了大概半个月，被告知车电池有问题他们维修不了，又打车把电池送到了武汉市香港路小牛电动店里返厂维修，又经过1个月，说电池没问题，又去香港路店里拿回电池，大概用了不到1个月，彻底充不进电了，又推到中南万国店，给出解决方案：购买新的充电器，购买了回家继续充电，充了一晚上就充进2格电，试了3次还是一样；反馈给中南万国店给到建议电池继续返厂维修；又派送到香港路店发现电池是好的；在此期间跟小牛客服沟通了6次，经过了长达10个月的沟通，依旧没有解决问题。电动车搁置10个月。期间客服一直信誓旦旦确保会解决问题，会给我反馈解决方案；并没有，每次沟通都是我主动联系小牛。两家店面相互推诿，
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