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重庆高源国际旅行社有限公司网销产品引流微信加价且不履约

洞察喵 发布于 2024年12月24日 15:56
  • 17378628094
  • 抖音
  • 抖音商城
  • 私下加价不给预约,维权失败,客服态度差
  • 下架产品,赔偿,作出处罚,改善服务,正常出行
  • 6999元
  • 投诉已完成
洞察喵 评价 01-07 11:01:25


洞察喵 确认完成 01-07 11:01:25


洞察喵 补充投诉 12-27 18:49:19

国家市场监督管理总局关于《网络反不正当竞争暂行规定》里明确指出商家要遵守公平、诚信的原则,要遵守商业道德。 而该商家虚假宣传,直播间话术误导消费者,且具备引流嫌疑,这些行为应该遭到严厉处罚! 抖音平台可以无视,但我会持续向监管部门反映,我不相信监管部门会否认新政策


洞察喵 补充投诉 12-26 17:24:17

不同意抖音平台给出的回复,从11号拖到现在同样日期出行我的差价超4k,你300的补偿是个笑话! 另外商家呢?无信商家你们怎么处罚的?!明确了吗?! 希望黑猫平台不要同意抖音完诉,他们就是敷衍了事!


洞察喵 补充投诉 12-26 17:19:27

对于抖音官方给出的处理结果表示不满意! 同时,对抖音进行谴责、你看图片里就是大家对你们这个抖音客服的态度,我们消费者维权难你们平台诚信堪忧。如果没有能力提供公正且安全的平台服务,没必要存在个维权部门,反正你们偏袒商家! 我也会坚持去其他平台继续维权!


抖音
申请完成投诉 12-26 17:07:57

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,经核实,平台已致电联系您,告知处理方案,尝试申请300元补偿方案,对于您的诉求无法满足,感谢您的反馈与理解。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

抖音
回复 12-26 17:07:52

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 12-26 11:10:57

抖音刚给我的答复是商家依旧坚持不给我1月31日出行,平台补贴过300元!这对于我一个维权了十几天的人来说简直是羞辱!我对此非常不认可! 网络不是法外之地,我有录屏记录,我有微信沟通记录以及和抖音平台这么多天反复的沟通记录,证据摆在面前,就仗着平台大欺骗消费者! 我可以提供抖音平台客服给我的录音!但平台暂不支持音频上传,如有其他联系人我可发送。


洞察喵 补充投诉 12-25 11:16:29

我反复对改商家直播内容举报后,抖音平台也承认了该商家存在的违规行为,对于这样的商家,从线上一套说辞把消费者骗到微信,然后再加价等行为。我是因为有意识的录屏了,很多消费者只能认栽或加价或退单… 对于这种商家,不守信不重诺,应该加强处罚和监管!


抖音
回复 12-24 16:39:15

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-24 16:22:25

已分配商家 抖音


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-24 16:22:25


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 12-24 15:56:30

我于12月11日下单了抖音平台的还商家的旅游产品,下单前反复在直播间确认我要出行的时间(2025年1月31日)是否需要加价,商家表示有渠我要求的日期不需要加价可以出行!(并且我有1分13秒的录屏直播视频证据)因此我下单了该产品! 商家加我微信后发来产品详情,实际和抖音显示有差,抖音上显示是一个购物店、实际行程里有乳胶店和珠宝店两个。另外我要求的出行日期航班也不是直飞的、且回程机票还是凌晨的,不是直播时候说的直飞航班。就这种情况下,商家还是要求我加价。我表示了直播间说不加价,商家让我临出行半个月再咨询他们。 中间我找过抖音平台帮助协商数次,第一次的协商结果是可以保证出行但航班不是直飞,我表示可以接受,但商家后给我打电话又要求我改日期,我拒绝后商家再无回复还是不给预约。后我又多次联系抖音维权,但抖音和商家沆瀣一气、一直拖着我,今天中午在我的再三要求下,抖音平台专员给我的答复是商家说预约满了没办法出行,平台补偿我200元。对于这个我来回十几天抖音维权的结果我很生气并气到高血压浑身发抖去了医院。 首先、商家售的产品与实际不符,其次,11号我如果自己订机票和落地跟团和今天我再买同样的差价超4K,中间从给预约到拖着持续不解决十几天的时间。我心力交瘁切差价现在让我个人承担我是不满意的。并且在此期间商家还一直在直播并为受到处罚,难道没有人监管这种引流加价的商家吗? 抖音根本没有维护消费者权益,我就不相信没有人管理他们了。无论是平台还是商家都应该得到惩罚,希望平台可以替我维权。 我的诉求: 1.保证1月31日可以出行且真的落实到办理而不是拖着。 2.如果商家不给预约,请按照假一赔三来处罚!并补偿我4000➕差价。 3.对该商家的产品进行审核,要求其整改后才能直播。 请问平台给予处理,十分感谢!


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