
京东客服给我致电,说赔偿我100元优惠券!我真的觉得可笑至极!!!!商品在平台上一年的时间降价1000元!且商品质量有问题!我寻求帮助五个月!!!无果!!!至今求助到黑猫平台,投诉至今一周的时间!京东现在才给我打了一个电话!说给我补偿100元???我不接受!简直离谱至极!!!!
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已分配商家 京东客服


我在2023年8月在京东平台美的扫地机旗舰店购买了美的GX5玄武灰色手持无线洗地机,该商品承诺质保2年、电池维保1年,花费1798元。在购入一年后即2024年8月该商品直降1000元,即降价超过50%。在购入一年后一个月,即2024年9月,充满电后使用过程10分钟左右,商品语音提示:电池电量不足请放回充电,但仍能继续使用。在2024年10月,仍存在语音提示,商品使用10分钟,即没电。于是寻找京东客服寻找解决,美的售后也主动联系,说:商品电池不在维保期内,要自费更换电池,价格为4-500元,若私下交易可便宜些。因商品已降价1000元,我无法接受还需自费修理,并到商品主页看到该商品不仅降价,且电池维保也延至两年,简直无法忍受!京东投诉无果! 在2024年12月,商品直接连使用都无法使用,我再次寻求京东客服的帮助无果!且平台下架此商品!以至于我无法获得最新的商品证据!我接着打美的官方客服投诉!至今仍无任何回应!!!在商品出现问题我寻求帮助这条路上已过去5个月之久!!请问京东平台为何要同意无良商家的存在?欺诈老百姓!
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