黑猫消费者服务平台
自动完成
02-07 10:02:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，根据您反馈的内容，此单经过协调，已与您达成一致。请您为我们的服务做出评价，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-26 22:53:06
已分配商家 携程度假
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-26 22:53:06
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-26 21:39:22
12月2*日凌晨零点在携程APP下单了"澳门科学馆展览中心门票+天文馆*D电影门票，平台系统迟迟未出票，12月2*号早晨7点左右开始不断的追问平台客服，得到的回复是到*:**点才能确认能不能出票，最终，客服是在*:*0左右才回复信息已经出票，严重耽误行程，在收到出票成功的信息后我们立马出发赶往景点，途中与平台客服沟通赶不上*d电影预定11点场次，能不能换其他场次？对方表示不能换，也不能退，让我们到现场去找现场工作人员协商，到了现场工作人员说不接受协商，让找回平台，平台认为他们是在约定时间内出票，并坚持不退费，由于他们的出票缓慢导致顾客的出行延误，并未使用的门票，在他们霸王条款下，顾客硬硬咽下哑巴亏，在出票时间离约定入场时间只剩1个钟，然而携程工作人员出票前完全没有过问过顾客到达景点的时间是否充足再出票，没有做到提醒职责。商家该商品严重有问题，如果都不加以举报曝光他们，将会有更多的人被灾难，希望黑猫平台主持公道，要求商家返回我们费用，万分感谢！
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