315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

吉利博越PRO标配“手机远程控制”服务变相收费系列问题!

勇敢喵 发布于 2024年12月28日 16:15
  • 17378744727
  • 吉利汽车官方微博
  • 吉利汽车
  • 吉利博越
  • 2020款吉利博越1.8TD自动智尊PRO
  • 车身附件及电器,承诺不兑现,无法远程车控,服务流程不完善,服务费用,销售欺诈
  • 改善服务,解释,流量到期无法远程车控
  • 0元
  • 处理中
黑猫投诉
回复 12-31 01:00:13

黑猫投诉平台已收到您的投诉,作为由市监总局缺陷产品召回技术中心发起的全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会在评估后将您的投诉单同步至缺陷产品召回技术中心,黑猫也将继续跟进您的投诉单进展。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-28 18:59:58

已分配商家 吉利汽车官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-28 18:59:58


勇敢喵 参与集体投诉 12-28 16:15:33

我虽然不是吉利博越车主,但是我是吉利2019嘉际车主,当时厂家承诺的车机OTG升级,这么些年过去了,就升级过一次还是两次,用的底包是安卓5,什么软件都装不了,自带音乐都是盗版翻唱,车机卡顿,现在车机流量到期了,也是连最基础的远程控制功能给关闭了,这种处理方式难以让车主满意,也与吉利其他车型基础流量终身免费的政策不符,车联服务中的娱乐流量主要用于导航、听歌等,而远程控制属于车辆标配,与娱乐流量并无关联,但实际情况却是娱乐流量到期远程控制即无法使用,这一矛盾让车主难以理解。·我和部分车主不满 我和部分车主认为,车机流量到期不应成为影响远程控制功能的理由。作为吉利汽车的用户,我有权享受完整的车辆远程控制服务,而不应因流量问题而受到限制。此外,我在购买车辆时,并未被告知流量到期后会影远程控制功能的使用,这让我感到十分不满。·希望厂家给予改善远程功能 综上所述,车主们认为吉利厂家应按照标配的承诺及基础流量终身免费的政策,给予车主手机远程控制功能终身免费的基础流量,以保障车主的合法权益。


正义喵 发起集体投诉 11-24 21:47:19

吉利博越Pro手机远程控制被标注为车辆标配,但却随娱乐流量到期而停止,需续费使用,引发车主不满,主要存在以下问题: ·与标配属性矛盾 汽车之家、懂车帝App等平台均明确标注手机远程控制为吉利博越Pro的标配功能,但实际使用中却因娱乐流量到期而无法使用,这与标配的定义相冲突,让车主对“标配”的真实性产生质疑。 ·回复未解决根本问题 部分车主11月初投诉后,厂家仅恢复1个月的使用时间,未从根本上解决问题,也未明确该功能是否应终身免费,这种处理方式难以让车主满意,也与吉利其他车型基础流量终身免费的政策不符,使博越Pro车主感到被区别对待。 ·功能与娱乐流量关系不明 从博越Pro发布会及相关标注来看,车联服务中的娱乐流量主要用于导航、听歌等,而远程控制属于车辆标配,与娱乐流量并无关联,但实际情况却是娱乐流量到期远程控制即无法使用,这一矛盾让车主难以理解。 ·我和部分车主不满 我和部分车主认为,车机流量到期不应成为影响远程控制功能的理由。作为吉利汽车的用户,我有权享受完整的车辆远程控制服务,而不应因流量问题而受到限制。此外,我在购买车辆时,并未被告知流量到期后会影远程控制功能的使用,这让我感到十分不满。 ·希望厂家给予改善远程功能 综上所述,车主们认为吉利厂家应按照标配的承诺及基础流量终身免费的政策,给予博越Pro车主手机远程控制功能终身免费的基础流量,以保障车主的合法权益。

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

0条评论|0人参与网友评论
最热评论

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉25396

累计有效投诉27481109

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示