携程恶意机票赚差价退一赔三!

- 17378751543
- 携程机票客服
- 乱收费,价格问题,售后服务欠缺
- 退款,退费,道歉,加强对平台的管理
- 2282元
- 投诉已完成

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已分配商家 携程机票客服


我于2023年8月19日在携程平台购买了宜宾飞杭州的机票,订单号为263********。乘坐人3人,实际付款为2282元,后经我在航旅纵横平台查询,该航班经济舱实际票价为550/人,遂联系客服对我进行赔偿。客服与我多次进行电话沟通,确认能给我的最大赔偿是只赔偿我一人的差价176元,因为我无法提供另外两位乘客的航旅纵横订单截图(与父母分居两地,且年纪较大不太会操作手机,但我们是同一个订单支付)拒绝对另外两位乘客差价的赔偿。我的诉求是:对我实际支付票价退一赔三!在携程实际付款金额与航司行程单票价金额严重不符,携程公司恶意赚取差价,损害消费者权益,捆绑套餐销售,实际无任何套餐服务。在与我联系的第一通电话里甚至推卸责任,说我是购买了券包套餐导致与航旅纵横价格不一,可当我提供截图证明我没有购买任何加价服务时又说协商给我退差价,且只退我一人的差价。根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第14条的规定,空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单,遵照政府有关管理规定进行销售,行程单上客票价格必须与实收金额相符。第23条规定,违反第十四条,空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任;情节严重的,由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质,并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。消费者权益保护法第55条相关法律规定对消费者恶意欺诈的行为应当承担退一赔三的赔偿责任。
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