315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

携程恶意机票赚差价退一赔三!

勇敢喵 发布于 2024年12月28日 20:44
  • 17378751543
  • 携程机票客服
  • 乱收费,价格问题,售后服务欠缺
  • 退款,退费,道歉,加强对平台的管理
  • 2282元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-31 17:02:12

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


携程机票客服
回复 01-01 16:31:11

您好,关于您反馈的问题,主管已经与您沟通联系,目前已给到相关处理方案,希望您能考虑,后续有问题可及时与我们联系,谢谢。


携程机票客服
回复 12-28 21:56:51

您好,您的反馈已为您转达主管跟进处理,请您放心。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-28 21:48:20

已分配商家 携程机票客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-28 21:48:20


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 12-28 20:44:29

我于2023年8月19日在携程平台购买了宜宾飞杭州的机票,订单号为263********。乘坐人3人,实际付款为2282元,后经我在航旅纵横平台查询,该航班经济舱实际票价为550/人,遂联系客服对我进行赔偿。客服与我多次进行电话沟通,确认能给我的最大赔偿是只赔偿我一人的差价176元,因为我无法提供另外两位乘客的航旅纵横订单截图(与父母分居两地,且年纪较大不太会操作手机,但我们是同一个订单支付)拒绝对另外两位乘客差价的赔偿。我的诉求是:对我实际支付票价退一赔三!在携程实际付款金额与航司行程单票价金额严重不符,携程公司恶意赚取差价,损害消费者权益,捆绑套餐销售,实际无任何套餐服务。在与我联系的第一通电话里甚至推卸责任,说我是购买了券包套餐导致与航旅纵横价格不一,可当我提供截图证明我没有购买任何加价服务时又说协商给我退差价,且只退我一人的差价。根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第14条的规定,空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单,遵照政府有关管理规定进行销售,行程单上客票价格必须与实收金额相符。第23条规定,违反第十四条,空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任;情节严重的,由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质,并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。消费者权益保护法第55条相关法律规定对消费者恶意欺诈的行为应当承担退一赔三的赔偿责任。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

0条评论|0人参与网友评论
最热评论

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉25898

累计有效投诉26028110

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报
钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示