花小猪打车:平台定死路线,司机诱导乘客上高速,多收6元!

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我在12月28日乘坐花小猪打到的前往动车站的车辆,是一口价,是由第三方顺道出行接车的,上车后报了号码了,司机没有立马开动,他告诉我,平台定的路线是走高速的,我问不可以改吗,他说是平台定死的,询问能否改,司机就用沉默或者说平台定死来推脱,后面还一直以走高速和低速费用差不多,低速堵车费用更高来诱导我们走高速。我们到了以后下车了,他又突然让我们出9元高速费。这样一来一往推脱的时间都算进行程时间了。这样也就算了,下车后发现实际费用比预估价高了6块多,原本25块多的车费,加上高速费用变成40多。咨询客服投诉,第一次投诉后,好多天没收到反馈,结果发现处理进程就已经完成?询问后说是给我打过电话我没接到就算处理完成了。第二次投诉,说是让我先付款,第二天打电话过来,没有任何解决,问的问题没一个能回答的,询问他为什么司机说是你们平台定死走高速的路线,客服一直以得我们自己和司机协商的推脱,似乎有把责任推给我们乘客的嫌疑,也没有具体解释高速费用,询问费用多出在哪里也无法解答,一直说再进行核查。我就想说你们平台派出的司机,说是你们平台定死走高速,导致我们多出这么多费用,你们还一直用我们得自己协商这种借口推脱责任,半天也没法给出到底实际费用多在哪里的解释。而且,我还没讲完话,客服就立马说再见,非常没礼貌。几次投诉一直没给结果,已经好多天了,无语。
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